Dikkat ve kamusal anlam
Medya ve siyaset insanların yalnızca ne bildiğiyle değil, neye dikkat ettiği, neye güvendiği ve nasıl birlikte hareket ettiğiyle ilgilidir. Bu nedenle iletişimin sonuçlarını mesaj sayısından daha geniş bir bağlamda okumak gerekir.
Marka ve şehrin ortak sorusu
Marka da şehir de yalnızca görünüş ve tanıtımdan ibaret değildir. İkisi de farklı aktörlerin deneyim ve beklentilerinin oluşturduğu ilişkisel sistemlerdir. Tutarlı davranış ve koordinasyon, anlatıdan bağımsız olarak kalıcı etkiler üretir.